سياسة الخصوصية – مؤسسة سيليكتور للأجهزة المنزلية

تأسس معرض سيليكتور للأجهزة المنزلية في يناير 2016 , بمدينة القاهرة – جمهورية مصر العربية , و يقدم خدماته كمعرض بيع بالتجزئة للأجهزة المنزلية , و يشار اليه في هذا العرض بكلمة مؤسسة سيليكتور , أو نحن أو لنا أو المعرض.

و تصف هذه السياسة كيف تجمع مؤسسة سيليكتور المعلومات الشخصية و تستخدمها , و ذلك عند اتصالك بنا أو تفاعلك مع منصاتنا الالكترونية.

نحن ملتزمون باعتماد أعلى المعايير في ما يتعلق بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، وبناءً عليه وضعنا سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) التي:

تحدد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها؛
تشرح طرق وأسباب جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
تشرح كيف نحمي المعلومات الشخصية التي نجمعها؛

وتنطبق هذه السياسة في حال استفادتك من خدماتنا (المشار إليها في هذه السياسة بـ”خدماتنا”). وتعني الاستفادة من خدماتنا:

شراء / طلب الحصول أى من منتجات المعرض من عبر الهاتف أو الإنترنت أو في المتجر
المشاركة في حملاتنا الترويجية ومسابقاتنا والتسجيل للحصول على رسائلنا الإخبارية وعروضنا

* المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند قيامك بالتسجيل للاستفادة من خدماتنا، قد نعمد إلى جمع:

تفاصيلك الشخصية، بما فيها العناوين البريدية وعناوين الفواتير وعنوان (عناوين) البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف وتاريخ الولادة والجنس، ورقم جواز السفر أو بطاقة الهوية
معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفّرة) التي اخترتها؛
اهتماماتك وتفضيلاتك ودخلك ومعلومات أخرى تخصّك

وإذا اخترت عدم توفير معلوماتك الشخصية لاستخدمها وفق هذه السياسة، ستتمكن مع ذلك من زيارة منصاتنا لكنك قد لا تستطيع الحصول على خيارات أو منتجات أو خدمات معينة، وفي بعض الحالات قد لا نتمكن من تقديم خدمة تطلبها.

لماذا وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

توفير خدماتنا لك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات التي طلبتها، بما فيها:

تلبية الطلبات والمستردات الخاصة بك؛
وإدارة حساباتك لدينا

إضفاء طابع شخصي على تجربتك

يجوز أن نستخدم معلوماتك الشخصية لإضفاء طابع شخصي على رسائل التسويق التي نرسلها إليك وجعلها أكثر ملاءمة وإفادة على اعتبار ذلك يصب في مصالحنا التجارية المشروعة. وسنحصل على موافقتك أولاً عند الضرورة. ويجوز أن نستخدم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض بالطرق التالية:

الاستفادة من سلوكك في التصفح الرقمي ومشترياتك داخل المتجر أو عبر الإنترنت لنفهمك بشكل أفضل كعميل ونزوّدك بعروض وخدمات ذات طابع شخصي؛
تزويدك برسائل التسويق الملائمة (عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو الإعلانات الرقمية أو وسائل أخرى) في ما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي نوفرها والمنتجات والخدمات المتوفرة لدى موردينا وشركائنا.

الاتصال بك والتفاعل معك

قد نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية عند التواصل معك بهدف:

الاتصال بك بشأن خدماتنا، على سبيل المثال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو بالرد على مشاركاتك الموجهة إلينا على مواقع التواصل الاجتماعي؛
إدارة حملات الترويج والمسابقات التي تشارك فيها، بما فيها تلك التي نديرها مع موردينا وشركائنا؛

وفي إطار مصالحنا التجارية المشروعة، علينا أن نتمكن من تزويدك بالإجابات المناسبة والإشعارات بشأن خدماتنا المتاحة.

إدارة وتحسين عملياتنا اليومية

نحلّل المعلومات عن طرق استخدامك لخدماتنا من أجل:

إدارة وتحسين مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك؛
المساعدة في تطوير وتحسين مجموعة منتجاتنا، وخدماتنا، ومتاجرنا، وأنظمتنا لتقنية المعلومات، وخبرتنا الفنية وطريقة تواصلنا معك؛
اكتشاف عمليات الاحتيال أو الجرائم الأخرى ومنعها

كيف نحمي المعلومات الشخصية؟

نحتفظ بضوابط مادية وتقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول والاستخدام والتعديل غير المصرّح به ومن إتلاف المعلومات. غير أن المواقع القائمة على شبكة الإنترنت قد لا تكون آمنة تماماً وبالتالي لا نتحمل مسؤولية أي وصول غير مصرّح به أو غير مقصود يخرج عن نطاق سيطرتنا.

مواقع التواصل الاجتماعي

نقوم بتشغيل قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي لإطلاع عملائنا على المستجدات ومساعدتهم والتواصل معهم. كما نراقب ونسجّل التعليقات والمشاركات المتعلقة بنا على هذه القنوات من أجل تحسين خدماتنا.

ولا تتحمل مؤسسة سيليكتور مسئولية أي معلومات يتم نشرها على هذه المواقع غير المعلومات التي نقوم بنشرها.

الاحتفاظ بالسجلات

نحتفظ بالسجلات لمدة مناسبة لـ أ) إدارة المشتريات والحجوزات وتوفير المنتجات أو الخدمات الأخرى ذات الصلة التي تتطرّق إليها سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك إطلاعك بصورة دائمة على أنشطتنا التسويقية. ب) اضفاء طابع شخصي على المنتجات والخدمات والاتصالات معك. علاقتنا معك، نأخذ في الاعتبار موجباتنا القانونية وتوقعات الجهات الناظمة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المشابهة مثل العلامات والبكسل (tags and pixels) (“ملفات تعريف الارتباط”) لتخصيص وتحسين تجربتك كعميل بينما تستخدم مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك، وتزويدك بالإعلانات ذات الصلة عبر الإنترنت. إن ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات صغيرة للبيانات تسمح لموقع إلكتروني أو لتطبيق للهاتف المتحرك بجمع وتخزين مجموعة من البيانات على جهاز الكمبيوتر المكتبي لديك أو جهاز الكمبيوتر المحمول أو جهاز محمول.

وتساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في توفير ميزات ووظائف مهمة على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك، ونستخدمها لتحسين تجربتك كعميل. على سبيل المثال، نستخدم هذه الملفات للقيام بما يلي:

تحسين طريقة عمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على الهاتف المتحرك

تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتحسين طريقة عمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على الهاتف المتحرك بحيث يمكننا تخصيص تجربتك والسماح لك باستخدام العديد من ميزاتها المفيدة. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنتذكر تفضيلاتك ومحتويات سلة التسوّق لديك عند عودتك إلى مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك.

تحسين أداء مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على الهاتف المتحرك

قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في فهم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك، إذ تفيدنا مثلاً بتلقيك الرسائل عند حدوث خطأ ما بينما تتصفح الموقع أو التطبيق. وتجمع هذه الملفات البيانات المجمعة (المصنّفة) ومجهولة المصدر في الغالب.

وضع الإعلانات الرقمية ذات الصلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتساعدنا في وضع الإعلانات الرقمية التي نرى أنها الأكثر ملاءمة لك على مواقعنا الإلكترونية .

قياس مدى فعالية رسائلنا التسويقية بما فيها الإعلانات الرقمية

بوسعنا أن نعرف أنك شاهدت إعلاناً محدداً من خلال ملفات تعريف الارتباط، كما يمكننا معرفة كم مر من الوقت على مشاهدتك له. وتسمح لنا هذه المعلومات بقياس مدى فعالية حملاتنا الإعلانية الرقمية ومراقبة عدد المرات التي ترى فيها أحد الإعلانات.

كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس مدى فعالية رسائلنا التسويقية، فهي تعلمنا على سبيل المثال بأنك قمت بفتح رسالة إلكترونية تسويقية قد أرسلناها إليك.

خياراتك في ما يتعلق بملفات تعريف الارتباط

بوسعك استخدام إعدادات المتصفح لديك لقبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط الجديدة ومسح ملفات تعريف الارتباط الحالية. وبإمكانك أيضاً إعداد المتصفح لإخطارك في كل مرة يتم فيها وضع ملفات جديدة لتعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر لديك أو جهاز آخر.

وإذا اخترت تعطيل بعض هذه الملفات أو كلها، قد لا تتمكن من استخدام منصاتنا بصورة كاملة. على سبيل المثال، قد لا تتمكن من إضافة أصناف إلى سلة التسوّق لديك أو متابعة التسوّق أو استخدام بعض منتجاتنا وخدماتنا التي تلزمك بتسجيل الدخول. وحالما تمنحنا موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط، نعمل على تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو أجهزة أخرى لديك. وإذا رغبت في سحب موافقتك في أي وقت، سيتعين عليك مسح ملفات تعريف الارتباط، التي وضعناها، بواسطة إعدادات متصفح الإنترنت لديك.

حقوقك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، تخضع للقانون المحلي. وتشمل الحقوق التالية:

تصحيح المعلومات التي نحتفظ بها عنك؛
حذف معلوماتك الشخصية؛
تقييد طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
الاعتراض على طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
سحب أي موافقات كنت قد منحتها لنا لاستخدام معلوماتك الشخصية؛

وإذا رغبت في مناقشة أو ممارسة هذه الحقوق، الرجاء الاتصال بنا على العنوان التفصيلي أدناه.

كما نود إحاطتك علماً بأننا قد نطلب منك توفير معلومات تعريفية إضافية لنتمكن من تلبية طلباتك.

الروابط

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا على الهاتف المتحرك (مستقبلا ) على روابط مواقع إلكترونية أخرى تشغلها مؤسسات أخرى لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها. وفي هذه الحالة، الرجاء التأكد من أنك اطّلعت بدقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية قبل تقديم أي معلومات شخصية على أحد المواقع الإلكترونية لأننا لا نقبل بتحمل أي مسؤولية أو التزام لجهة المواقع الإلكترونية لمؤسسات أخرى..